QR-kode på udlejningsmaskiner: Lejeren melder fejl, og retur tager én scanning

Af Jonas Brockdorff, grundlægger af Nemtrack · Udgivet 5. november 2026

Når en udlejet maskine går i stykker, hører udlejeren det tit først, når den kommer retur. Eller lejeren ringer og forsøger at forklare, hvad der er galt, og hvor maskinen står. Med et QR-mærke fra Nemtrack på maskinen kan lejeren melde fejlen med det samme, med beskrivelse, billede og placering. Han skal hverken have en app eller et login. Og når maskinen skal leveres eller hentes, er en scanning nok for jeres egne folk.

Lejeren melder fejl fra maskinen

Går minigraveren i stå hos lejeren, scanner han mærket med telefonens kamera og trykker Meld fejl på maskinen. Han skriver, hvad der er galt, kan tage et billede, og kan skrive sit navn og nummer, hvis I skal ringe til ham. Til sidst kan han sende stedet, hvor maskinen står. Telefonen spørger om lov, og placeringen bruges kun til fejlmeldingen.

Tre skærmbilleder: Meld fejl på maskinen, formularen med beskrivelse, billede og telefonnummer, og kvitteringen til lejeren — Lejeren scanner, beskriver fejlen og får en kvittering.

Knappen vises kun, mens maskinen er udlejet. Lejeren får en kvittering og en besked om at lade være med at bruge maskinen, hvis den er farlig.

Det ser udlejeren

I får alarmen Fejl meldt af lejer, og fejlen står både på lejemålet og på maskinens kort. Her ser kontoret beskrivelsen, lejerens nummer, stedet og billedet. Herfra kan I trykke Ring op, Markér som set, Markér som løst eller Opret servicesag.

Fejlmeldingen i Nemtrack med beskrivelse af en utæt hydraulikslange, lejerens nummer, knapper til at ringe op og se stedet på kortet — Fejlmeldingen, som kontoret ser den.

Fejlen bliver meldt præcist, mens den er frisk, og I kan sende hjælp det rigtige sted hen. Samtidig er den dokumenteret på lejemålet, hvis der senere skal tales om, hvem der betaler for skaden.

Retur og levering med én scanning

Kontoret og chaufførerne scanner maskinen med Scan maskine under Udlejning eller Materiel:

Er maskinen udlejet, åbner lejemålet med Registrér retur.
Er den hjemme, åbner maskinens kort.
Skal en chauffør levere eller hente den, kommer han direkte til sin opgave i Mine opgaver.

Har maskinen ingen tracker, kan placeringen gemmes samtidig. Så ved I også, hvor den blev afleveret.

QR-mærke eller egen etiket?

Under Materiel kan kontoret printe QR-etiketter til maskinerne: et A4-ark med 24 etiketter på 70 × 37 mm med maskinens navn. Etiketterne virker kun for jeres egne logins i appen, så de er fine til retur og levering. Skal lejeren kunne melde fejl, eller skal en finder kunne give jer besked, kræver det et QR-mærke fra Nemtrack.

Det kræver det

Udlejning i Nemtrack, som koster 20 kr./md. pr. enhed ekskl. moms oven i abonnementet.
Et QR-mærke pr. maskine: 20 kr. stykket eller 250 kr. for 50 ekskl. moms, inkl. første års abonnement. Derefter 20 kr. pr. mærke om året.

Alarmen Fejl meldt af lejer er slået til, når mærket tages i brug, og I vælger selv, hvem der får den. Se også de andre måder at bruge QR-mærkerne i Nemtrack, og læs om maskinudlejning med GPS.

Ofte stillede spørgsmål

Skal lejeren have en app eller et login for at melde fejl?

Nej. Lejeren scanner mærket med telefonens almindelige kamera og trykker Meld fejl på maskinen. Knappen vises kun, mens maskinen er udlejet.

Hvad får udlejeren at vide?

I får alarmen Fejl meldt af lejer med beskrivelsen, et billede, hvis lejeren tog et, lejerens navn og nummer, hvis han skrev dem, og stedet, hvis han sagde ja til at sende placeringen. Fejlen står på lejemålet og på maskinens kort.

Kan vi bruge de QR-etiketter, vi selv printer?

Til jeres egne folk, ja. Etiketterne fra Materiel virker til retur og levering i appen. Skal lejeren kunne melde fejl, kræver det et QR-mærke fra Nemtrack.

Hvad koster det?

Udlejningsmodulet koster 20 kr./md. pr. enhed ekskl. moms. Et QR-mærke koster 20 kr. eller 250 kr. for 50 stk. ekskl. moms, inkl. første års abonnement, og derefter 20 kr. pr. mærke om året.